CONDITIONS D’EXPÉDITION & RETOUR — CREAPASSION S&S (VERSION FINALE)

1. Informations générales

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées sur le site de CREAPASSION S&S, spécialisé dans la création artisanale d’objets décoratifs et de lampes sur-mesure.

Entreprise : CREAPASSION S&S
Adresse :9 Rue de Tournebut , Maison 20 27940 AUBEVOYE
E-mail : creapassionsets@gmail.com
Téléphone : 07.50.60.51.38
N° SIRET / RCS : 990738676

 

2. Commandes et produits

CREAPASSION S&S propose des articles faits main.
Certains produits sont standards, d’autres personnalisés ou réalisés sur-mesure.

La commande est validée après confirmation du paiement.

3. Délais d’expédition

3.1 Produits standards

Expédition sous 5 à 8 jours ouvrés après validation de la commande.

3.2 Produits personnalisés

Un délai supplémentaire peut s’appliquer selon la complexité.
Ce délai est communiqué avant validation de commande.

3.3 Lampes sur-mesure

Les lampes sont des créations uniques.
👉 Le délai de fabrication + expédition est défini au cas par cas lors de la demande spécifique du client et confirmé par message ou devis.

La fabrication commence après validation écrite du client.

3.4 Retards

CREAPASSION S&S informera le client en cas de retard inhabituel.

4. Livraison

Modes disponibles : domicile, point relais selon transporteur.
Frais calculés automatiquement lors de la commande.

5. Réception

Le client doit vérifier le colis à la livraison.
En cas de dommage :

• photos,

• signalement au transporteur,

• contact sous 48 heures.

6. Droit de rétractation

✔ Produits standards

Délai légal : 14 jours après réception.
Produit retourné en parfait état.
Frais de retour : à charge du client.

❌ Produits personnalisés / sur-mesure

Aucun droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
En cas d’erreur, défaut, non-conformité → réparation / remplacement / remboursement.

7. Retour

Retour accepté uniquement après accord écrit.
Le produit doit être renvoyé sous 14 jours.

8. Remboursement

Remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

9. Garanties légales

• Garantie de conformité

• Garantie contre les vices cachés

10. Contact

📩 Email :creapassionsets@gmail.com
📞 Téléphone :07.50.60.51.38